「うちは社員の紹介で採用してきたから、求人票の出し方がそもそも分からない。」ハウスクリーニングや清掃業の経営者から、こうした声を聞くことがあります。リファラル採用（紹介採用）だけで長年やってきた会社にとって、初めて求人票を掲載することは大きな不安を伴います。「費用がかさむだけで応募が来ないのでは」「清掃の仕事に応募してくれる人はいるのか」——その躊躇が、採用の選択肢を長らく狭めてきました。
神奈川県川崎市でハウスクリーニング事業を営むA.R.C.craft株式会社様も、支援開始まではリファラル採用のみで求人票を一切使っていませんでした。リクルートXとともに初めて求人票を掲載した結果、1回目の掲載29日間で74名の応募を獲得し、1名を採用。2回目の掲載では16日間で26名の応募を獲得し、1名を採用しています（以下の数値はすべて支援当時の実績です。給与などの基本的な労働条件は変えておりません）。
「紹介以外の採用方法がない」とお悩みの清掃業・ハウスクリーニング事業者の方に、A.R.C.craft株式会社様の事例をご紹介します。
支援後の成果
| 項目 | 1回目掲載（29日間） | 2回目掲載（16日間） |
|---|---|---|
| 掲載期間 | 29日間 | 16日間 |
| 応募数 | 74名 | 26名 |
| 採用数 | 1名 | 1名 |
| 掲載費用 | 130,159円 | 47,462円 |
| 応募単価 | 1,758円 | 1,825円 |
| 採用単価 | 130,159円 | 47,462円 |
※支援当時の実績です。成果を保証するものではありません。
なぜリファラル採用だけに頼っていたのか
A.R.C.craft株式会社様が支援前にリファラル採用しか行っていなかった背景には、清掃業・ハウスクリーニング業に特有の採用上の難しさがあります。
清掃業の求人は「選ばれにくい」という先入観
ハウスクリーニングや清掃スタッフの採用において、多くの事業者が感じているのは「求人を出しても来てもらえないのではないか」という不安です。体力を使う現場仕事というイメージ、不規則な勤務形態に対する懸念、仕事の内容が伝わりにくいこと——こうした要因が重なり、「どうせ求人票を出しても応募は来ない」という判断につながりがちです。
結果として、既存スタッフからの紹介に頼る形での採用が常態化します。紹介採用は採用コストがかからず、入社後の定着率も高い傾向がありますが、採用人数がスタッフの人脈に左右されるため、必要なタイミングで必要な人数を確保することが難しくなります。
求人票の書き方・運用に不慣れであることのリスク
リファラル採用だけで長年やってきた会社は、求人票を書いた経験がありません。どのサービスを使えばいいか、どのように書けば応募が来るのか、費用はどのくらいかかるのか——そもそもの知識がない状態で求人票の掲載を始めても、試行錯誤で費用だけがかさむリスクがあります。
この「分からないから手が出せない」という状況が、リファラル採用への依存をさらに強化するという悪循環が生じます。採用できる人数が限られたまま事業規模を拡大しようとすると、既存スタッフへの負担が増え、離職リスクが高まるという別の問題も招きます。
リクルートXが実施した支援内容
A.R.C.craft株式会社様の支援にあたって、リクルートXはハウスクリーニングスタッフ採用に特化した求人票の設計と運用管理を行いました。実施した内容は大きく3つです。
KPI調査と媒体選定
求人票を掲載する前に、まず「どの媒体を使うか」「どのような指標を設定するか」を整理しました。ハウスクリーニング・清掃スタッフの採用では、求人を見る求職者の属性と利用媒体が他業種と異なります。掲載先の選定を誤ると、閲覧数自体が集まらないという問題が起こります。
リクルートXは同業種の採用実績をもとに、A.R.C.craft株式会社様の採用条件に合った媒体を選定し、目標とする応募単価・採用単価のKPI設定を行いました。
競合調査と求人票の設計
次に、同業種・同エリアのハウスクリーニング・清掃業の求人票を調査し、他社がどのような訴求をしているかを分析しました。この調査によって、競合求人票に共通する表現の弱点と、A.R.C.craft株式会社様ならではの訴求ポイントが明確になりました。
清掃業の求人票は、「仕事内容を箇条書きで並べる」だけのものが多く、求職者が「ここで働くとどんな毎日になるのか」をイメージしにくい状態になっています。リクルートXでは、仕事の実態・職場の雰囲気・働くことで得られるもの——こうした要素を、求職者が読んで働くイメージを描けるように文章化しました。
具体的には、「どのような場所を清掃するのか」「1日の仕事の流れはどうなっているのか」「未経験からどのようなスキルが身につくか」といった情報を、読み手が理解しやすい形で整理しています。スキルや資格に不安のある求職者が多いハウスクリーニング採用では、「未経験歓迎・研修あり」という事実を具体的に伝えることが応募率に直結します。
週次の数値管理と改善
求人票の掲載を開始した後も、リクルートXは週次で数値をモニタリングし、改善を継続しました。クリック率・応募率・応募単価を毎週確認し、求人票の文言や写真を必要に応じて更新しています。
「掲載して待つだけ」ではなく、数値に基づいて継続的に最適化することで、限られた掲載予算から最大の応募数を引き出す運用を実現しました。
掲載後の結果
1回目の掲載では、29日間で74名の応募を獲得しました。掲載費用は130,159円、応募単価は1,758円です。74名の応募の中から選考を経て1名の採用が決まり、採用単価は130,159円となりました。
2回目の掲載では、16日間で26名の応募を獲得しています。掲載費用は47,462円、応募単価は1,825円です。採用数は1名、採用単価は47,462円でした。
2回の掲載を通じて、合計100名の応募・2名の採用という結果が得られました。採用単価は人材紹介会社を使った場合の相場（採用者年収の30〜35%程度）と比較しても大幅に低い水準です。そして、これらの成果はすべて給与などの基本的な労働条件を変えずに実現しています。
なぜリファラル採用だけでは限界が来るのか
リファラル採用は、信頼できる人材を採用しやすく、採用コストがかからないという大きなメリットがあります。定着率の高さも、リファラル採用が支持される理由のひとつです。
しかし、リファラル採用だけに頼り続けることには構造的な問題があります。
採用できる人数が、既存スタッフの人脈の広さに制限されます。事業を拡大したい・繁忙期に増員したい・急なスタッフ離職に備えたい——こうした経営上の必要が生じたときに、「紹介が来るのを待つ」しか手段がない状態は大きなリスクです。
また、紹介が続く間は問題が表面化しません。採用が必要になって初めて「紹介以外の手段がない」と気づく——そのタイミングでゼロから求人票の掲載を始めようとすると、経験不足から効果が出るまでに時間がかかります。
リクルートXとの支援を通じてA.R.C.craft株式会社様が実現したのは、「紹介採用からの脱却」ではなく「紹介採用に加えて、求人票でも安定的に採用できる体制の構築」です。リファラルを活かしながら、求人票という新たな採用チャネルを持つことで、採用の安定性が高まります。
よくあるご質問
- 清掃業・ハウスクリーニングの求人は、本当に応募が集まりますか？
- A.R.C.craft株式会社様の事例では、1回目の掲載29日間で74名、2回目の掲載16日間で26名の応募がありました。「清掃業は応募が集まらない」という先入観は、求人票の伝え方と媒体選定によって変えることができます。まずはご相談ください。
- 求人票を一度も出したことがない会社でも支援を受けられますか？
- はい。A.R.C.craft株式会社様は、支援開始前まで求人票を一切使ったことがない状態でのスタートでした。媒体の選定・求人票の作成・掲載後の運用まで、リクルートXが一括してサポートします。
- 費用はどのくらいかかりますか？
- リクルートXへの支援費用は別途かかりますが、人材紹介会社を使い続けた場合の採用単価と比較すると、総採用コストを大幅に抑えられるケースがほとんどです。費用の詳細はお気軽にお問い合わせください。
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採用のお悩みをお聞かせください
「リファラル採用だけでは限界を感じている」「ハウスクリーニングスタッフの採用方法が分からない」「求人票を出したことがなく、何から始めればいいか分からない」——そのようなお悩みがあれば、ぜひリクルートXにご相談ください。貴社の現状をヒアリングした上で、改善の方向性をお伝えします。