株式会社アール・アソシエイツ様

「家事代行のスタッフはなかなか集まらない。」そうした声を、家事代行会社の経営者から多くいただきます。飲食や小売とは違い、家事代行スタッフの求人は求職者の母数が限られ、仕事内容への不安や安全面の懸念から応募をためらう方も少なくありません。求人を出しても反応が薄く、採用できても翌月はまた0からのスタート——そうした繰り返しに疲弊している担当者の方もいらっしゃいます。

しかし、応募が集まらない理由の多くは、業種の難しさではなく求人票の伝え方にあります。東京都世田谷区に拠点を置き、「アールメイド」「R-OSOUJI」の2ブランドで家事代行サービスを展開する株式会社アール・アソシエイツ様も、月間10名の応募・5〜7名の採用という状況が続いていました。リクルートXとともに求人票と運用を見直した結果、1か月で54名の応募・20名の採用を実現しています（以下の数値はすべて支援当時の実績です。給与などの基本的な労働条件は変えておりません）。

同じような状況でお悩みの方に、株式会社アール・アソシエイツ様の事例をご紹介します。

支援前後の成果

※支援当時の実績です。成果を保証するものではありません。

なぜ家事代行スタッフの採用は難しいのか

家事代行業には、飲食や接客とは異なる採用の難しさがあります。

求職者の母数が限られる

家事代行スタッフの求人は、主婦（夫）やパート・アルバイト希望の方が中心の市場です。「掃除や料理が得意」「短時間でも働きたい」というニーズはあっても、「他人の家に上がる」「鍵を預かる」という仕事の性質上、応募をためらう方がいるのも事実です。飲食店やコンビニのように幅広い層が集まりやすい業種と比べると、そもそも求人を検索する人数が少ない傾向があります。

求人票で「安心・信頼」が伝わっていない

家事代行スタッフを探している求職者が最も気にするのは、「安心して働けるか」「困ったときにサポートしてもらえるか」という点です。研修制度や保険、サポート体制が充実していても、それが求人票に書かれていなければ求職者には伝わりません。仕事内容の羅列だけでは、競合他社の求人と差別化できず、応募ボタンを押してもらえないまま離脱されてしまいます。

株式会社アール・アソシエイツ様が抱えていた課題も、まさにここにありました。2つのブランドを持ち、スタッフへのサポート体制や研修の仕組みも整っていたにもかかわらず、それらが求人票に十分に表現されていなかったため、月10名という応募数にとどまっていました。

リクルートXが実施した改善

リクルートXは、求人票の伝え方と運用の見直しを通じて、株式会社アール・アソシエイツ様の採用課題に取り組みました。

KPI調査 — 採用の詰まりポイントを数値で特定

まず実施したのは、現在の採用活動を指標ごとに計測することです。求人票が「見られていない」のか、「見られているが応募されていない」のかでは、対策がまったく異なります。

閲覧数・クリック率・応募率を分析し、どの段階で求職者が離脱しているかを特定しました。株式会社アール・アソシエイツ様の場合、求人票を見た求職者が応募に至らずに離脱しているケースが多く、求人票の内容を変えることが最優先の課題であることが明確になりました。

競合調査 — 家事代行求人の比較分析

次に、家事代行業の求人票を横断的に収集し、比較分析を実施しました。競合他社がどのような内容を訴求しているかを整理することで、株式会社アール・アソシエイツ様が差別化できる軸を明確にしました。

家事代行の求人市場では、給与・勤務時間・交通費といった条件の羅列が中心で、「この会社で働くとどんな日々になるか」「どんなサポートがあるか」を丁寧に伝えている求人は少ない傾向がありました。ここに改善の余地があると判断しました。

ヒアリングと求人票の全面改訂

競合調査の結果をもとに、株式会社アール・アソシエイツ様へのヒアリングを実施しました。目的は、まだ求人票に反映されていない魅力を引き出すことです。

たとえば、「アールメイド」「R-OSOUJI」の2ブランド体制によるサービスの幅広さ、スタッフ同士のコミュニティや困ったときの相談窓口、研修の充実ぶり——これらは社内では当然のこととして認識されていたため、求人票にはほとんど記載されていませんでした。しかし求職者にとっては、「安心して飛び込めるか」を判断する重要な情報です。

ヒアリングで得た情報と競合調査の結果を組み合わせ、求人票を全面的に書き直しました。箇条書き中心の構成から、読んで働くイメージが湧く文章へと改訂しています。仕事内容だけでなく、入社後の流れやサポート体制を具体的に伝えることで、応募をためらっていた求職者の不安を和らげる内容に一新しました。

週次の運用管理

求人票を改訂して掲載を開始した後も、改善を継続しました。クリック単価・応募単価・応募数を毎週モニタリングし、数値の変化を見ながら文言や写真の入れ替えを随時おこないました。

掲載して終わりではなく、データをもとに継続的に最適化を重ねることで、採用の効率をさらに高めていきます。

改善後の結果

求人票の改訂と運用管理を開始してから1か月で、採用の状況が大きく変わりました。

改善前は月間10名だった応募数が、改善後は54名に増加しました。5.4倍の増加です。採用数も5〜7名から20名へと大幅に伸びました。

費用面では、改善前の150,000円から改善後は223,179円と、採用に使った絶対額は増えています。しかし採用できた人数が増えたことで、1名あたりの応募単価は15,000円から4,132円へ約73%減、採用単価は20,000〜30,000円から11,158円へ約50〜63%の削減となりました。

採用数が増えながら採用単価も下がる——この両立が、今回の支援の核心です。

なぜ条件を変えずに実現できたのか

「給与を上げずに応募数を増やせるのか」と疑問に思う方もいるかもしれません。結論から言えば、家事代行業においても、採用を阻んでいる根本的な原因は条件の悪さよりも「求人票の伝え方」にあるケースがほとんどです。

求職者は複数の求人票を比較しながら応募先を選びます。その比較の中で家事代行の求人を選んでもらうためには、「ここなら安心して働けそうだ」「自分に合っていそうだ」という感覚を持ってもらうことが重要です。給与や休日などの条件が近い求人が複数あるとき、よりイメージが湧く方が選ばれます。

株式会社アール・アソシエイツ様には、2ブランド体制という他社にはない特徴と、充実したスタッフサポートがすでに整っていました。それを求人票で正しく伝えていなかっただけです。「書いていない強みを言語化する」——これが応募率を上げるための最短ルートです。条件を変えなくても、伝え方を変えることで採用の結果は大きく変わります。

よくあるご質問

家事代行スタッフの採用で効果が出るまで、どれくらいかかりますか？

株式会社アール・アソシエイツ様の場合、求人票の改善から1か月で応募数が5.4倍、採用数が20名となりました。ただし、期間は企業規模・提供エリア・採用する人数によって異なります。まずはご相談いただく中で、貴社の状況に応じた見通しをお伝えできます。

費用はどのくらいかかりますか？

リクルートXへの支援費用は別途かかりますが、採用単価が大幅に下がることで総採用コストが削減されるケースがほとんどです。費用の詳細はお気軽にお問い合わせください。

家事代行以外の業種でも同様の改善は見込めますか？

飲食業・清掃業など、他の現場系業種での改善実績もあります。業種を問わず、求人票の伝え方が応募数と採用単価に影響する構造は共通しています。まずはお気軽にご相談ください。

他の採用成功事例は事例一覧からもご覧いただけます。

採用のお悩みをお聞かせください

「家事代行スタッフがなかなか集まらない」「求人を出しても応募が来ない」「採用単価を下げたい」——そのようなお悩みがあれば、ぜひリクルートXにご相談ください。貴社の現状をヒアリングした上で、改善の方向性をお伝えします。

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